Ihre Entscheidung für eine Immobilienfinanzierung

ist einer der wichtigsten Schritte im Rahmen Ihrer Finanzplanung. Gerade deshalb möchten wir den eigenen hohen Ansprüchen gerecht werden und lassen uns vom TÜV Saarland intensiv begleiten und regelmäßig unabhängig prüfen.

Das Qualitätsiegel des TÜV Saarland stellt hohe Anforderungen an unsere Baufinanzierungsberatung:

• Qualität der Kundendokumente, Werbe- und Kommunikationsmittel

  Sind alle dem Kunden übergebenen Dokumente und Werbemittel verständlich und vollständig übergeben worden? 

• Dokumentation des Dienstleistungsprozesses 

  Ist der Beratungsprozess inklusive Erstkontakt dokumentiert und umgesetzt worden? 

  Gibt es Kundenbeschwerden? 

  Wie ist die Qualität der Prüfungsgespräche mit den Baufinanzierungsberatern? 

  Erfolgt die Umsetzung der Zertifizierungsbedingungen permanent und stellt 

  damit eine gleichbleibende hohe Qualität der Beratung dar?

Folgende Mindestanforderungen müssen außerdem vollständig erfüllt werden:

• Sondertilgungen sind möglich und Konditionen werden transparent dargestellt.
• Staatliche Fördermittel (KfW und Labo) werden dem Kunden bedarfsgerecht vermittelt.
• Die Bearbeitungszeit der Baufinanzierung (Vorlage bis tatsächlicher Vertragsabschluss) darf nicht länger als 10 Werktage dauern.
• Beratungsgespräche müssen ausführlich dokumentiert werden.
• Beratungsgespräche sind jederzeit auch außerhalb der Geschäftszeiten und der Bank möglich.
• Absicherungsmöglichkeiten und Kombinationsprodukte werden übersichtlich vorgestellt.
• Kosten und Gebühren werden vollständig kommuniziert.
• Kreditzinsen sind marktgerecht.
• Es wird ein aussagefähiger Effektivzinssatz im Rahmen der 60-Prozentigen Beleihung angegeben.

Im Rahmen des Audits wurden vom TÜV Saarland weitere positive Auffälligkeiten bei unserer Baufinanzierungsberatung festgestellt:

• Optimale Einbindung bzw. Prüfung aller staatlichen Fördermittel.
• Hohe Übersichtlichkeit und einfache Nachvollziehbarkeit der Beratungsunterlagen.
• Hohe Verständlichkeit der Beratungsgespräche.
• Hohe fachliche Kompetenz und Ausbildung der Baufinanzierungsberater.

Nutzen Sie unsere geprüfte Beratungsqualität und vereinbaren Sie einen Termin mit unseren Baufinanzierungsspezialisten.